Centro de Ayuda

Ingresa a nuestra sección Planes, da clic en el botón Contratar Plan y completa los campos que se te presentarán.

Inicia a partir del momento de la contratación de tu plan Web. Tu ejecutivo de cuenta te proporcionará la fecha de corte así como la fecha límite de pago para cada mensualidad.

Puede ser los días (1) o (15) de cada mes dependiendo de la fecha en la que se realizó la contratación de tu plan Web.

La factura se genera y se te envía por correo electrónico después de confirmarse la recepción del pago.

La mensualidad es indefinida, mientras se desee mantener el servicio activo de la página Web y correos electrónicos (con los beneficios que incluye el plan), se deberá de cubrir la renta mensual.

Cada 18 meses (habiendo mantenido el servicio activo), se obtiene el beneficio del re-diseño para la página Web de forma total y gratuita.

Si, nuestros planes Bronce, Oro, Diamante y Tienda en Línea incluyen un dominio sin costo con terminación (.com), (.net), (.org). En caso de requerir otra terminación para tu dominio, contacta a tu ejecutivo de cuenta.

Debes de iniciar sesión con tu cuenta en nuestro sistema (uno de nuestros ejecutivos te proporcionará los accesos) y enviarnos a través de esta misma tu logotipo (en caso de tener uno) y completar una breve encuesta de diseño.

Si, puedes solicitar la migración de tu plan únicamente a un plan Web superior en el momento en que lo desees. El monto de la mensualidad del nuevo plan se verá reflejado en tu siguiente factura.

Cada plan incluye ciertas características en específico. Al momento de hacer la selección del plan, te recomendamos hacerla en base a las preguntas:

• ¿Quieres administrar el contenido de tu página Web?
• ¿Cuántos correos electrónicos necesitas utilizar?
• ¿En cuántos idiomas tiene que estar tu página Web?
• ¿Cuántas actualizaciones requieres en la página Web cada mes?

No existe ninguna penalización ni multa por la cancelación del servicio siempre y cuando la cuenta no presente ningún adeudo o saldo pendiente y que el plan Web no tenga un plazo mínimo forzoso.

El Hosting se incluye en los planes: Bronce, Oro, Diamante sin costo alguno.

Para el plan Tienda en Línea se tiene que cubrir una cuota en una sola exhibición al momento de la contratación la cual en caso de que se cubra el pago del plan de forma anualizada, se exenta.

Depende del plan que hayas contratado. Los diseños son originales basados en la identidad de tu empresa y tonos de tu logotipo (en caso de tener uno).

• Bronce, 2 propuestas.
• Oro, 2 propuestas.
• Diamante, 3 propuestas.
• Tienda en Línea, 2 propuestas.

Se pueden tener todas las que se requieran. Nuestros planes incluyen un cierto número de secciones y varían dependiendo del plan seleccionado ya que se acoplan a diferentes necesidades sin embargo se pueden añadir secciones adicionales al plan contratado por un costo adicional muy bajo.

No, si requieres más cuentas de correos electrónicos es necesario migrar tu plan a uno superior. Nuestros planes Diamante y Tienda en Línea incluyen cuentas correo electrónico de forma ilimitada.

Se pueden agregar de forma ilimitada todos los dominios que se deseen para re-dirigir al visitante a la misma página Web sin embargo para el uso de los correos electrónicos de los dominios adicionales es necesario adquirir un plan Hosting para cada uno.

Se pueden solicitar de acuerdo al plan contratado. En caso de requerir más cambios se podrá analizar si no tendrán costo o si se tienen que cotizar.

• Bronce, 3 cambios al mes.
• Oro, 5 cambios al mes.
• Diamante, 5 cambios al mes.
• Tienda en Línea, 5 cambios al mes.

Si, se pueden añadir todas las funciones o secciones que sean necesarias para el perfeccionamiento y navegación de la página web. Para obtener un listado de las funciones adicionales que se pueden adicionar contacta a tu ejecutivo de cuenta.

Para poder utilizar tus correos electrónicos personalizados, es necesario tener contratado uno de nuestros planes Web. Si apenas acabas de contratar un plan, ingresa a tu cuenta y da de alta el registro del nombre de tu dominio (por ejemplo: www.mimarca.com).

• Si ya tienes un dominio: es necesario efectuar un cambio de DNS o registros MX en la configuración de tu dominio. Una vez efectuado el cambio solo es necesario esperar 24 horas para que se realice de forma completa. Contacta a tu ejecutivo de cuenta y con gusto te ayudamos.


• Si no tienes un dominio: verifica que el nombre se encuentre disponible, en caso de ser así regístralo en tu cuenta y en un lapso de 24 horas podrás generar y utilizar los correos electrónicos con el nombre de tu dominio.

El tiempo aproximado para cada desarrollo puede variar dependiendo de la profundidad y complejidad del proyecto, así como también por los tiempos de entrega de la información que contendrá la página Web por parte del cliente.

Los tiempos de entrega promedio para nuestros planes son:

• Bronce - 5 a 8 días hábiles.
• Oro - 7 a 10 días hábiles.
• Diamante - 10 a 12 días hábiles.
• Tienda en Línea - 12 a 15 días hábiles.

Nosotros no utilizamos plantillas, todos los proyectos de nuestros clientes se desarrollan desde cero. Las propuestas de diseño son originales y en base a los tonos de tu logotipo y a la identidad de tu empresa.

La página Web se retira de Internet por lo que no se podrá seguir visualizando. El posicionamiento natural que se haya obtenido mientras se encontraba en línea se verá directamente afectado ya que desaparecerá de los resultados de búsqueda.

Al cancelar el servicio, los correos electrónicos se desconectan de Internet de forma automática de todos los dispositivos móviles o equipos fijos en los que se esté conectado por lo que ya no podrás enviar ni recibir mensajes.

Cualquier información siempre y cuando no sea ilegal, ilícita o difamatoria.

Toda la información que se desee publicar en la página Web deberá de ser proporcionada a nuestra área de diseño para que puedan crear la estructura y el acomodo. Una vez aceptado y autorizado el diseño se procederá a la programación de la página Web.

En el encabezado comúnmente va el logotipo del negocio o empresa, menú (secciones), redes sociales, teléfonos, dirección y correo electrónico. Además un banner principal, imágenes, textos, videos, formulario de contacto y mapa de ubicación (en caso de querer publicarla).

Son las estadísticas que se visualizan en tu panel de cliente, con las cuales podrás monitorear el flujo del número de visitas, saber desde que ciudad del mundo visualizan tu página web y cuando.

Las que se consideren necesarias para plasmar la información en la página web haciendo su navegación y lectura fácil para el visitante.

Nosotros no utilizamos plataformas, todas las páginas web las desarrollamos desde cero combinando los lenguajes necesarios para la optimización y el correcto funcionamiento de la página Web. Algunos de estos lenguajes son: HTML5, Javascript, jQuery, PHP, JSON, Css3, Ajax, MySQL, entre otros.

Dar a conocer tus servicios y tener una plataforma de venta en línea, son formatos diferentes que, hasta cierto punto, persiguen un objetivo en común: posicionar una marca y generarle un número mayor de ventas. Hoy TecWeb te comparte este post porque es importante que conozcas las diferencias entre un sitio Web y un sitio de e-commerce, para que tomes la decisión correcta sobre el formato que necesitas para tu negocio. Sitio Web Un sitio Web o website es una plataforma de contenido que está conformado por más de una página Web y su dirección del sitio está compuesta por caracteres que conforman la URL y son: HTTP o HTTPS: Se refiere al protocolo de transferencia de hipertexto y con él, el navegador sabe la información que procesará. ://. Los puntos y las diagonales cumplen con la función de separar la dirección web y lograr ser encontrada en el buscador. WWW. World Wide Web es el sistema de acceso y búsqueda para los sitios web. Nombre de dominio. Puede tener al menos una extensión de 3 caracteres y sirve para darle nombre al sitio web de tu empresa. Terminación. Es la parte final de dominio y muestra su naturaleza, sus tres letras se basan en los códigos internacionales de los países. Por ejemplo, .mx para México, .es para España, etc. Imagina que tu sitio web es como una revista, la carátula correspondería a la página web principal y, las secciones de tu revista -por así decirlo- serían las páginas Web que abastecerán de información a todo tu sitio. La URL principal aparecerá como https://www.miempresa.com.mx y las páginas del sitio serán https://www.miempresa.com.mx/servicios o https://www.miempresa.com.mx/quienessomos. En palabras más simples tu sitio Web está conformado por muchas páginas que son las secciones principal y secundarias y gracias al menú podrás dirigirte a ellas. En cuanto a su diseño, los especialistas TecWeb se encargarán de mostrarte la propuesta que más se acerque a tus necesidades, contáctalos y pregunta por nuestros paquetes Bronce, Oro, Diamante y Tienda en Línea. Sitio E-Commerce Si lo que ofreces en tu empresa son productos, necesitas un sitio de E-Commerce para que tus clientes adquieran desde el website de ti Tienda en Línea todos los productos que deseen y en TecWeb podemos ayudarte a crear las secciones que deben conformarlo. Necesitarás un Catálogo de productos, carrito de compras y forma de pago. Así que busca las mejores imágenes de tus productos y saca provecho de la tecnología para que aumentes tus ventas. Landing Pages, para el Call To Action Si necesitas hacer promoción sobre un producto o servicio en específico podrás hacerlo con una Landing Page, que corresponde a un micro sitio con una sola página sin menú ni links y su objetivo principal es crear leads (prospectos) para los negocios para concretar el Llamado a la Acción de la compra. Recuerda que TecWeb cuenta con los servicios de sitio Web y Tienda en Línea que necesitas, pregunta por nuestros planes.

A través de tu "panel de cliente" o por "correo electrónico".

Todas las fotografías publicadas en tu página Web que no hayan sido tomadas de tu propia empresa o negocio, productos o servicios y que se obtengan por Internet, deberán contar con la licencia correspondiente de derechos de autor, de uso o titularidad vigentes.

En caso de no contar con fotografías o imágenes, existen librerías virtuales en donde se pueden adquirir los derechos de uso a un costo bajo.

A través de nuestra sección Ingreso, la cual podrás encontrar en la parte superior o en la parte inferior de nuestra página Web.

Puedes recibir una clave temporal a través de nuestra sección "Ingreso" al dar clic en la opción ¿No recuerdo mi contraseña? y escribir tu correo electrónico.

La contraseña temporal llegará a tu bandeja de entrada o a no deseados.

Todos nuestros sitios Web se ejecutan con "SSL" (Secure Sockets Layer). Esto quiere decir que cualquier información que se envía o recibe se realiza de forma segura a través de una encriptación.

A través de tu panel de cliente podrás editar tus datos fiscales cuando lo desees. El cambio se verá reflejado para tu próxima factura.

A través de tu panel de cliente podrás crear, editar o eliminar tus correos electrónicos y contraseñas, así como crear o eliminar re-direccionamientos. Los cambios se aplican de forma instantánea.

Ingresa a tu cuenta, da clic en "Caja" y registrar tu tarjeta de crédito o débito para que el cargo se realice de forma automática cada mes.

Ingresa a tu panel de cliente y da clic en la opción "Mi Cuenta" en el menú lateral izquierdo. En esta sección podrás visualizar cuanto descuento recibes de forma mensual así como el status de cada uno de tus referidos.

Existen tres maneras posibles para poder obtenerlas:

• Ingresa a tu panel de cliente y da clic en "Caja" en el menú lateral izquierdo. Ahí tendrás la opción para descargar las facturas y recibos.


• Revisa los correos electrónicos enviados por nuestra área de contabilidad y da clic en los íconos para descargar los archivos.


• Solicítalas a tu ejecutivo de cuenta.

Si, puedes crear accesos únicos e individuales para cada persona de tu equipo evitando tener que compartir tu correo electrónico y contraseña.

Adicional, podrás asignar permisos a estos usuarios para que únicamente puedan ingresar a ciertas secciones o funciones de tus servicios contratados.